Zilverreigerstraat 21
2492 TC Den Haag
Mobiel: 06 - 555 86 585
K.v.K.: 27276044
E-mail: Contactformulier
2492 TC Den Haag
Mobiel: 06 - 555 86 585
K.v.K.: 27276044
E-mail: Contactformulier
Referenties
Onderstaande gegevens zijn op 18 september 2011 van SchilderKTV.nl overgenomen.
Het SchilderKTV (SchilderKlanttevredenheidsonderzoek) wordt uitgevoerd door de organisatie De Betere Schilder die uitgebreide enquêtes behandelt onder en over schildersbedrijven.
Advies van de Consumentenbond...
`Zoekt u zekerheid, dan kiest u voor de Betere Schilder´.
*Bron: Consumentengids
Datum: 18-09-2011
Vraag/Optie | Uw bedrijf scoort | Uw concurrent scoort | Verschil |
|
Hoeveel schilderbedrijven heeft u voor het uitgevoerde werk gevraagd een offerte te doen? |
1.5 | 1.7 | -0.2 |
|
Van hoeveel schilderbedrijven heeft u een offerte ontvangen? |
1.3 | 1.5 | -0.2 |
|
Hoe heeft u ons bedrijf gevonden? |
||||
| via familie/vrienden/bekenden | 37.9% | 42.2% | -4.3% |
|
| via vroegere ervaring | 34.5% | 23.4% | 11.1% |
|
| via Gouden Gids | 0% | 1.1% | -1.1% |
|
| via AF-Erkenningsregeling | 3.4% | 2.2% | 1.2% |
|
| via Winterschilder | 0% | 0.3% | -0.3% |
|
| uit telefoonboek | 0% | 1.2% | -1.2% |
|
| direct website schildersbedrijf | 0% | 0% | 0% |
|
| via zoekmachine op internet | 0% |
|||
| anders | 0% | 1.6% | -1.6% |
|
Kunt u ons nu beoordelen aan de hand van cijfers van 1 tot 10, waarbij 10 zeer goed is, voor wat betreft |
||||
| de snelheid waarmee we op uw aanvraag gereageerd hebben | 8.7 | 8.7 | 0 |
|
| netheid van onze offerte | 9 | 8.7 | 0.3 |
|
| duidelijkheid van onze offerte | 8.6 | 8.6 | 0 |
|
| snelheid waarmee u de offerte van ons heeft ontvangen | 8.7 | 8.6 | 0.1 |
|
| gegeven technisch advies | 8.8 | 8.7 | 0.1 |
|
| gegeven kleuradvies | 8.3 | 8.6 | -0.3 |
|
| onze prijs in relatie tot andere offertes | 7.5 | 8.2 | -0.7 |
|
| uitleg over de wijze waarop wij het werk aanpakken | 8.8 | 8.7 | 0.1 |
|
| termijn waarin het werk kan starten | 8.4 | 8.4 | 0 |
|
| mate waarin u vertrouwen kreeg dat wij het werk goed en vakkundig zouden uitvoeren | 8.9 | 8.9 | 0 |
|
Wat is uiteindelijk doorslaggevend geweest om voor ons bedrijf te kiezen? |
||||
| prijs | 3.6% | 10% | -6.4% |
|
| duidelijkheid & netheid offerte | 10.7% | 8.1% | 2.6% |
|
| aanbeveling door familie/vrienden/ bekenden | 25% | 19.5% | 5.5% |
|
| gekregen vertrouwen in offerte stadium | 25% | 22.6% | 2.4% |
|
| gegeven advies | 3.6% | 9.6% | -6% |
|
| anders | 32.1% | 30.2% | 1.9% |
|
Is het werk gestart op de afgesproken tijd? |
||||
| ja | 89.7% | 91.2% | -1.5% | |
| nee | 10.3% | 8.8% | 1.5% | |
Is het werk binnen de afgesproken tijd gerealiseerd? |
||||
| ja | 93.1% | 94.7% | -1.6% | |
| nee | 6.9% | 5.3% | 1.6% | |
Kunt u ons nu beoordelen voor wat betreft de uitvoering van het werk, voor wat betreft: |
||||
| netheid van werken door de schilder(s) | 8.8 | 8.7 | 0.1 |
|
| kwaliteit van het schilderwerk | 9 | 8.8 | 0.2 |
|
| mate waarin de schilders rekening hielden met de bewoners tijdens de uitvoering | 9 | 8.9 | 0.1 |
|
| mate waarin de schilders hun rommel opruimden | 8.9 | 8.8 | 0.1 |
|
| tijdsduur waarbinnen het werk is uitgevoerd | 8.7 | 8.7 | 0 |
|
| mate waarin onze schilders u tijdens het werk adviseerden | 8.7 | 8.7 | 0 |
|
| tijdstip waarop men begon | 8.7 | 8.7 | 0 |
|
| tijdstip waarop men stopte | 8.8 | 8.7 | 0.1 |
|
Hoe beoordeelt u het schilderbedrijf voor wat betreft: |
||||
| professionaliteit | 8.8 | 8.8 | 0 |
|
| klantvriendelijkheid | 8.9 | 9.1 | -0.2 |
|
| vakkundigheid van de medewerkers | 8.9 | 8.9 | 0 |
|
| betrouwbaarheid | 9 | 9 | 0 |
|
En hoe beoordeelt u: |
||||
| duidelijkheid van de facturen | 8.6 | 8.7 | -0.1 |
|
| netheid van de facturen | 8.7 | 8.7 | 0 |
|
| correctheid van de facturen | 8.8 | 8.8 | 0 |
|
| mate van oplossen van klachten | 8.6 | 8.7 | -0.1 |
|
Zou u in de toekomst dit schilderbedrijf weer inschakelen? |
||||
| ja, zeer zeker | 75.9% | 79.9% | -4% |
|
| ja, waarschijnlijk. | 20.7% | 17% | 3.7% |
|
| mogelijk | 3.4% | 2.6% | 0.8% |
|
| waarschijnlijk niet | 0% | 0.3% | -0.3% |
|
| zeker niet | 0% | 0.3% | -0.3% |
|
Is nog iets waarover het schilderbedrijf met u contact moet opnemen? |
||||
| ja | 10.3% | 13.4% | -3.1% |
|
| nee | 89.7% | 86.6% | 3.1% |
|
